Lena - Die KI Telefon Assistenz

Wie lange dauert die Einrichtung wirklich?
Die technische Einrichtung (Rufumleitung) dauert nur 2 Minuten. Danach besprechen wir in einem 15-minütigen Gespräch, wie Lena auf typische Anrufe reagieren soll. Nach maximal 20 Minuten ist Lena komplett einsatzbereit und nimmt Anrufe entgegen. Bei der gratis Webdemo wird Lena ausgiebig mit euren individuellen Anliegen getestet. Es werden aber keine echten Kundenanrufe getätigt und Lena ist danach nicht einsetzbar.
Kostet Lena wirklich nur 0,15€ pro Minute?
Ja tatsächlich und Lena ist mit 0,15 € pro Anrufminute im Vergleich zu den meisten anderen Anbietern sehr preiswert. Unser Ziel ist es Lena über eine 8 wöchige intensive Betreuung perfekt bei euch einzuführen, sodass euer Betrieb langfristig nur die günstigen Anrufminuten für den Orchestration-Layer der KI-Telefonassistenz bezahlt. Der Preis für die 8 wöchige Betreuung hängt von euren individuellen Anforderungen ab. Ein Angebot erstellen wir euch gerne nach der gratis Webdemo.
Kann Lena auch branchenspezifische Fachbegriffe lernen?
Ja, auf jeden Fall. Man kann Lena Fachbegriffe und konkrete Anliegen beibringen - ganz ohne technische Kenntnisse, da wir alles übernehmen. Lena erkennt dann automatisch das Anliegen und reagiert entsprechend - fragt nach Details, priorisiert Notfälle und leitet die Infos strukturiert weiter.
Sind die Beispielanrufe wirklich echt?
Ja, das sind echte Beispiele unserer Kunden. Natürlich haben wir aus Datenschutzgründen das Gespräch bestmöglich nachgesprochen. Aber bei der gratis Webdemo rufen wir gemeinsam bei Lena an und testen wie sich Lena bei euren individuellen Anliegen verhalten würde.
Wie läuft die gratis Webdemo ab?
Bei der gratis Webdemo reichst Du uns vorher alle Anliegen ein, von denen Du gerne hättest, dass Lena diese telefonisch bearbeitet. Ein Mitarbeiter aus unserem Team bereitet sich auf den Termin vor, nimmt sich 30 Minuten Zeit und zeigt live wie Lena auf eure Anliegen reagiert. Die Webdemo erfolgt über ein Videocall per Microsoft Teams.
Wo und wie wird Lena entwickelt?
Unser Partner für den Orchestration-Layer der KI-Telefonassistenz sitzt in Europa. Das macht uns besonders, da die meisten Anbieter in der Regel US-Dienste whitelabeln.
Werden die Daten in der EU gespeichert?
Der Sitz unseres Partnerunternehmen für die Orchestration-Layer der KI-Telefonassistenz selbst ist in Österreich. Die Server befinden sich in Nürnberg, Deutschland.
Muss der Anrufer einer Aufzeichnung immer zustimmen?
Es wird zwischen Transkript und Aufzeichnung unterschieden. Beim Transkript reicht der Hinweis, dass Lena eine KI ist. Für eine Aufzeichnung muss der Anrufer aktiv zustimmen. Lena kann beide Szenarien abbilden.
Was ist, wenn Lena Fehler macht?
Lena trifft Entscheidungen basierend auf vorhandenen Daten, was Fehler nahezu ausschließt. Sollte Lena in einer Situation trotzdem nicht weiterwissen, kann sie einen Rückruf vereinbaren oder den Anruf an einen menschlichen Mitarbeiter weiterleiten, wenn dies gewünscht ist.
Was macht die siemon.marketing GmbH?
Wir sind spezialisiert auf das Finden von menschlichen Mitarbeitern über Social Media Werbung und die Implementierung sinnvoller KI Mitarbeiter, wie die KI Telefonassistenz Lena.